购物指南

商家中心

一、退换货条件

1.商品签收后7日内，（从签收之日开始计算）文投宝平台为您提供退换服务；

2.如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请，文投宝平台承诺无条件退换货，物流成本由文投宝平台承担；

3.由于您的需求改变、或藏品价格波动产生的退换货申请，文投宝平台将不予受理；

4.文投宝平台所有商品如果没有真假、质量问题，将不予退换；

5.如果因为个人原因，对商品有所损害，文投宝平台不予退换。

6.宝藏夺宝和宝藏兑换的商品确有质量问题，可与平台协商更换，不予退货处理。

二、退货详细说明：

1.退货时，请保证商品的各种包装以及商品身完好，商品所附属的证书等保持完整。

2礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

3.A产品调换B产品，须连同文投宝平台开具的票据、商品的各种包装、以及商品身完好，商品所附属的证书一并退回，并自愿承担换货的运费，并补齐差额。

5.文投宝平台承诺，符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准，送货第三方的以第三方快递公司的快递查询信息为准）起7日内可以退换货，7日内可以退换（不含客户个人原因），客户可在线提交申请或者与文投宝平台客服联系办理退换货事宜。

6.在商品无任何问题情况下，文投宝平台承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要不是人为破损且不影响二次销售，商品往返费由您承担的情况下（含往返运费、代收款手续费、保价费即订单产品总金额的5%），可以全额退货。

三、出现以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

2.超过退换货期限的退换货要求；

3.退换货物不全或者外观受损；

4.客户发货单据丢失或者不全；

5.产品并非我们提供；

6.货物本身不存在质量问题的。